Politique d’expédition

Marché Gourmand s'engage à assurer une livraison fiable et rapide de ses produits, dans le respect des dispositions du Code de la consommation relatives aux délais de livraison et à l'information précontractuelle du consommateur.

Zones de livraison
Marché Gourmand livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, le client est invité à contacter le service client à info@marchegourmand.shop afin d'étudier la faisabilité.

Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont exprimés en jours ouvrés. À titre indicatif, la livraison intervient sous trois (3) à cinq (5) jours ouvrés pour la France métropolitaine, à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Marché Gourmand s'engage à livrer le bien ou à fournir le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur avant la conclusion du contrat. En l'absence d'indication, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation finale de la commande. Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et du montant de la commande. Aucun frais supplémentaire non divulgué n'est appliqué.

Modalités de livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'adresse erronée ou incomplète, Marché Gourmand ne saurait être tenu responsable des retards ou de la non-livraison qui en résulteraient. Un avis de passage est laissé en cas d'absence du destinataire, permettant une nouvelle présentation ou un retrait en point relais selon les modalités du transporteur.

Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à sept (7) jours par rapport à la date limite convenue, le client peut, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un moyen équivalent, et obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'annulation.

Vérification à la réception
Le client est invité à vérifier l'état des produits à la réception. En cas de dommage constaté, il convient de formuler des réserves auprès du transporteur et d'informer Marché Gourmand dans les meilleurs délais à info@marchegourmand.shop ou par téléphone au +33143397132.

Réclamations
Toute réclamation relative à la livraison doit être adressée au service client de Marché Gourmand, 2 Pl. Pierre Mac Orlan, 75018 Paris, France, ou par email à info@marchegourmand.shop. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.